────ネット予約を導入したキッカケは何だったのでしょうか？

LiMEは電子カルテとしてリリースされたときから使っていて、「ネット予約」機能が追加されると聞いてすぐに導入を決めました。

僕の場合、YouTubeをきっかけに視聴者さんから予約が入ることがほとんどなので、これまではラインを公開してメッセージで予約を頂いていたのですが、予約以外にも「ヘアセットの質問」など膨大なメッセージがラインに送られてくるので返信に時間がかかってしまって…

その結果、予約のメッセージが埋もれてしまうことも多く、お客さまに迷惑を掛けているのが一番の悩みだったんです。

────導入後はいかがですか？

ライン予約の時は空いている日時をアナウンスしたり、希望のメニューを聞いたりと、それだけで営業後の時間や休みの半分は使っていましたが、それらがなくなったので本当に助かっています。

今ではその時間でYoutubeを編集したり、お客様をカットする枠も一つ増えたくらいです。

空いている時間がすぐに見れて、深夜でも早朝でも予約ができるのでお客さまからもとても好評ですね。

────ユーチューブを始めたきっかけは？

YouTubeを見るのが好きすぎて始めました。

初めての投稿は高校三年生のときで、美容学生になって本格的に始動しました。

────どんなコンテンツをUPされていたのですか？

最初は友達とふざけた動画を撮って、編集もせずアップしていました。笑

当時はガラケーからスマホに移り変わっていた時代で、休み時間に友達と動画を撮って遊ぶのが流行ったんです。

その後美容学生になり、自分のスタイリング術やワックスの使い方など「役に立つことはあるんじゃないか？」と思い、美容の投稿に絞りました。

熱中してからはバイトも辞めて学校とYouTubeで一週間が過ぎていくくらい、かなりストイックに投稿していました。

この時に、Youtuberとしてやっていく覚悟はついていましたね。

────美容師ユーチューバーとして、お客様とのコミュニケーションで意識している点はありますか？

僕はただ好きでYouTubeをやっていて、まったくの一般人なのですが、緊張されて来られるお客様が多いんです。

せっかくYouTubeをきっかけに遠くから来てくださっているので、髪だけではなくたくさんお話しして思い出を残していって欲しいと思っています。

なので、いかに和ませて緊張をほぐしてお客様の中身を引き出せるかというのは、変わらず意識していることです。

────LiMEを活用することで、変わったことはありますか？

ライン予約のときは、直接メッセージすることに抵抗があり「緊張して予約できなかった」というお客様の声がありました。若い学生のお客様からは一番多い意見です。

でも、LiMEを活用してからは予約が気軽になったそうで、新規のお客様からの問い合わせが圧倒的に増えたなと感じています。