LTV経営するならLiME
サロン経営のLTVを最大化 ライフタイムバリュー(顧客生涯価値)
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サロン経営のLTVを最大化ライフタイムバリュー(顧客生涯価値)
新規集客に依存した経営を卒業しませんか?
LiMEは管理アプリではありません。
LTV経営でリピート顧客化を促進し盤石なサロン経営を実現する、
これからの時代に必須な経営改善サービスです。
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そもそも
LTVってなに?
説明できますか?最近よく聞くLTV
LTV(ライフタイムバリュー)とは、お客様があなたに生涯いくらのお金を払ってくれるかを示す、優れた経営指標のことを言います。
美容室経営に
おけるLTV
LTVは美容室経営において、どのように活用できるのでしょうか?
自分のサロンのお客様の平均LTV(=お客様が1回目、2回目と失客するまでに生涯払ってくれる総額の平均値)を知ることで、1人のお客様を集客すると、その先どれくらいお店にお金を払ってくれるのかがわかってきます。
カット4,000円の
予約、でもその価値
は10倍あるかも
カット料金は4,000円、LTVは40,000円だとすると…1人の新規予約でカットのみだった場合
4,000円の売上だけにとらわれがちですが、そのお客様は長期にわたって40,000円を払ってくれる可能性が高いということになります。
表面は「4,000円」という価値かもしれませんが、もう少し掘り下げると目の前の4,000円の売上には40,000円の価値が含まれているということです。
1円をバカにするものは1円に泣くとはよく言ったもので、お客様の価値は1回の予約だけで判断すると本当の価値が見えなくなってしまいます。
逆を言うと、1人のお客様を獲得するだけで「こんなにも将来的に価値があるんだ!」と知ることで、将来的な面で心理的にも安心することができます。
LTV40,000円
集客にかかった
お金はいくら?
LTVが40,000だとすると、1人のお客様を集客するごとに将来的に40,000円の支払いが見込めます。
では集客のために月に何円払って、何人の顧客を獲得できたでしょうか?この考え方が非常に重要です。
例えば…カット4,000円の新規予約を獲得するのに1人あたり5,000円の広告費がかかっていたとします。
これではマイナス1,000円の赤字ですよね。
というのは大きな間違いです。
そのお客様は今後総額40,000円を支払ってくれるわけですから、5,000円の広告費で40,000円の価値を獲得したわけで、実にプラス35,000円にまで及ぶ広告効果となります。
5,000円かけて、4,000円カット予約の獲得は赤字じゃない
それがLTV
これがLTVの面白さであり、経営を
安定させる上で重要な指標である秘訣です。
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平均単価が
2,000円
上がったら…!
単純計算で1人あたりの価値は6万円にまで跳ね上がります。
と言いたいところですが...
顧客単価を上げるのはリピート率の低下を招きやすく、 理想ではあったとしても、とても現実的ではありません。
と言いたいところですが...
顧客単価を上げるのはリピート率の低下を招きやすく、 理想ではあったとしても、とても現実的ではありません。
来店頻度に
目を向けてみよう
年間の新規顧客が100人いるとします。平均単価4,000円で、顧客1人あたりのLTVは40,000円。来店頻度の平均は2ヶ月に一度。
2ヶ月に1度4,000円を支払えば年間6回の来店となり総額24,000円です。これが100人なので、
新規顧客による1年間の売り上げは240万円になります。
来店頻度が
1ヶ月に
1度になれば…
1ヶ月おきの来店で単価は4,000円。LTVは40,000円なので来店回数は10回で年内に収まります。そうすると、1年間の新規顧客による売上は400万円に上ります
1人あたりの
LTV
が高ければ
良い!
ということではない
半年に1回しか来ない、 平均単価4,000円の新規顧客が年間100人いたとしても、
一年間の売上は80万円にしかなりません。単価を上げることは難しいですが、来店頻度を 少し早めることはさほど難しくありません。
お客様の
美容室に行こう!
から予約までを
最短距離に
いざ美容室に行こう! と思っても、「今忙しいし、後で予約しよっと。」「予約するの忘れてて、
行きたい日の予約が空いてない・・・。」
なんてことはよくある話。
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意外にも、 お客さまはベストな来店頻度で来ているのではなく、 「本当はあと1週間早くきたかった。」 という話は少なくありません。
それを解決するのがLINE予約システムなんです
LiMEが選ばれる
3つ
理由
1
LTV経営でリピート顧客化
を促進し経営の安定化
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2
ライン予約連携で
脱ホットペッパーを実現
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3
500万PVのメディア
STEKiNAで集客サポート
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LTV経営で
何が解決できる
のか?
デビュー後に
売れない
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デビューしたスタイリストにお客様がつかず、売上が伸びない課題を解決できます
ホットペッパー
依存経営
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ホットペッパー辞めたらサロン経営が成り立たない状態を指します。この難題も解決できます
高売上スタッフ
依存経営
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売上の高いスタッフが辞めてしまった途端に経営が傾く状態。すぐに解決すべき経営課題です
1年後が
見通し不明経営
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1年後の数値計画や経営イメージが無い状態。中規模サロン以上は数年以内に潰れています
導入実績で
LiMEを知る
圧倒的な実績!適切に導入すれば必ず結果に
超人気ブランドサロン
GARDEN活用事例
の動画をご紹介します
とにかくこの動画を見ると
良さが分かります
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サロン経営コストに優しい
⑴月額
9,240円
から利用可能
※1
⑵初期導入費用
無料
※2
※1 税抜価格 年契約割引等適応時
※2 条件有り 期間限定キャンペーンの為予告なく終了する可能性があります
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なぜLiMEでそこまで
結果が出るのか?
他社サービスとの大きな違いは
お客様に対しての圧倒的な
便利さ使いやすさを提供しているから
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LiMEでその他
のできる事
POSレジも標準搭載
ほとんどの機能があります
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各種集客サイトとの連携で
予約管理の一元化も可能
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