10人中8人のお客様がリピート！その仕組みを徹底解説！
美容室オーナー
あのお客様そういえば来てないなぁ…。
美容室オーナー
新規集客は来てるけど、リピートが増えない。。
美容室オーナー
お客様との接点を増やしたいけど、効率的な方法がわからない
そんなお悩みありませんか？
LiME
この記事はこんな方に
- 一度来店したお客様が再び来てくれない
- 新規集客には成功しているが、リピート率が伸びない
- お客様との接点を増やしたいが、効率的な方法がわからない
この記事でわかること
- お客様のリピート率を高めるための仕組みづくり
- ライン予約機能や写真共有がリピート率向上に役立つ理由
- リピート率80％を実現したサロンの具体的な方法
リピート率を上げるには、お客様との関係構築がカギです
「一度来店したお客様が次回も来たくなるサロン」と「一度きりで終わってしまうサロン」の違いは何でしょうか？
その答えは、お客様との関係性構築にあります。
具体的には
- 気軽に連絡できるツールの活用：お客様が手軽に予約できる仕組みを整える。
- 適切なタイミングでのフォロー：リマインドや商品紹介で関心を引き続ける。
- 楽しい交流を生む工夫：写真共有や特典でお客様との距離を縮める。
これらができれば、お客様が「また行きたい」と感じるサロンを作ることができます。
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10人中8人のお客様がリピートするサロンが実践している方法とは？
多くのサロンで成果を上げているのが、ライン予約機能を活用した「お客様との接点づくり」です。
この仕組みにより、リピート率が平均80％に達したサロンも多数！
その仕組とは
- ライン予約で気軽に連絡できる環境を提供
→ 予約が手軽にできるだけでなく、キャンセル対応もスムーズに。これがお客様の満足度を高めます。 - 写真や商品紹介で関心を引き続ける
→ 来店後の仕上がり写真をラインで共有。さらに、おすすめ商品を紹介することで、「このサロンは自分のことを考えてくれている」と感じてもらえます。 - リマインドメッセージで予約忘れを防止
→ 前日と当日にリマインドが自動で送られることで、予約忘れや遅刻がなくなり、お客様からも「前日の連絡ありがとう」と感謝される
ヘアスタイルの技術は前提ですが、お客様には違いがわかりにくい部分もあります。
お客様から「信頼できる！」と感じてもらうことがとても重要になります。
この仕組みが整うことで、お客様との関係が深まり、自然とリピートが増えるサロンを作ることができます。
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お客様との関係を深めると、こんな未来が待っています
こんな未来が実現します
- 売上が安定する：リピーターが増えることで新規集客に頼りすぎない経営が可能に。
- 広告費の削減：常連のお客様が口コミを広げてくれるため、集客コストが下がる。
- お客様満足度の向上：写真共有や商品紹介が「自分のことをよく考えてくれている」という信頼感を生む。
- スタッフの負担軽減：リマインドメッセージで無駄な対応が減り、施術に集中できる。
新規集客のために大手集客サービスに多額の費用を払っていて、常に余裕のない状態から脱却できます。
長く通っていただけるお客様で予約が埋まる、ステキなサロンにしましょう！
10人中8人のお客様がリピートする仕組み、あなたも試してみませんか？
「10人中8人のお客様がリピートする方法」は、すでに多くのサロンで成果を上げています。
ライン予約機能を活用した関係構築で、リピート率を劇的に改善してみませんか？
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