賢いサロンはやっている！【新規はHPB、リピートはLiME】
——本日は、LiME×HPBを活用してリピート率を向上させたサロンのオーナー、Sさんにお話を伺います。
インタビューされる方のプロフィール
- お名前：Sさん（仮名）
- 地域：関東地方でサロンを経営
- 業種：美容室オーナー
- サロン規模：スタッフ3名、席数5席の中規模サロン
- 課題：新規集客にHPBを利用しているが、リピート顧客の管理や費用対効果に悩んでいた
- 導入後の変化：LiMEのHPB連携機能を活用し、HPBをより効果的に運用。経費の最適化とリピート率向上につながり、プランの調整が可能になりました。
——まず、LiMEを導入する前の課題について教えてください。
Sさん：
うちはずっとHPBに依存していて、新規のお客様は確かに増えていたんですが、リピートにつながらないことが悩みでした。
新規のお客様はクーポン利用が多く、1回限りの来店で終わってしまうことがほとんど。
HPBの掲載費も高く、利益率が下がっていることに気づいていました。
——そこで、LiMEを導入されたんですね。きっかけは何だったのでしょう？
Sさん：
知り合いのサロンオーナーが「LiMEのライン予約を活用するとリピートが増える」と言っていたんです。
それでLiMEを試してみたら、HPB経由で来店したお客様が「次回はライン予約します」と言ってくれることが増えました！
——LiMEを導入したことで、具体的にどのような変化がありましたか？
Sさん：
まず、リピート率が約1.5倍に増えました！
- ラインからの予約が増えて、HPBの依存度が下がった
- ラインのリマインド通知で無断キャンセルが激減
- メッセージ配信で「次回予約の促し」ができるようになった
結果的に、HPBの掲載費を調整でき、経営の安定化につながりました。
——「新規はHPB、リピートはLiME」という戦略は、やはり有効でしたか？
Sさん：
本当にそう思います！
新規のお客様をHPBで獲得し、LiMEを使ってリピーターにする。
この流れができると、広告コストが抑えられるだけでなく、経営が安定します。
——最後に、これからLiMEを導入しようか悩んでいるサロンオーナーにメッセージをお願いします。
Sさん：
私も最初は半信半疑でしたが、導入してみて本当に変わりました！
HPBだけに頼るのではなく、リピート施策に力を入れることで、サロンの成長が加速します。
ぜひ、【LiME×HPB】を試してみてください！
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