RiZMからメールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。

1）正しいメールアドレスで登録されていなかった場合。

→RiZM登録時、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。
お手数をおかけしますが、ご登録いただいたメールアドレスをご確認の上、再度ご入力いただけると幸いです。


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2）メールアドレスの＠マークの前に「．」ドットや「_」アンダーバーなどが入っている場合。

→メールアドレスの＠マークの前に「．」ドットや「_」アンダーバーなどが入ると、運営側からメール送信ができないことがあります。
お手数ですが別のメールアドレスをご利用いただけると幸いです。


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3）迷惑メールフォルダに入っている場合。

→RiZMからのメールが、「迷惑メールフォルダ」に入っている可能性があります。

そのメールを開き、「迷惑メールではない」をクリックしてください。


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4）受信拒否のアドレスに設定されている場合。

→上記の方法を試してもメールが届かなかった場合、迷惑メールフィルターが原因の可能性があります。
下記の手順をご参照の上、『info@stekina.com』と『msg@stekina.com』と『info@limehair.co』のアドレスを受信できるように設定をお願いいたします。


<手順内容>

・「My SoftBank」にログインし、「メール設定」を押します。







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・メール設定「Eメール（i）」の「設定する」を押します。



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・「迷惑メールブロック設定」の「次へ」を押します。



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・「受信許可リスト」の「変更」を押します。



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・「利用開始」を押します。



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・「次へ」を押します。



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・「追加」を押します。



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・「info@stekina.com」を入力し、照合方法を選択して「次へ」を押します。



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・登録内容を確認し、「登録」を押します。



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・登録完了です。
「OK」を押します。



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・「受信許可リスト」に設定した内容が表示されます。




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・「追加」を押し、同じ手順で『msg@stekina.com』と『info@limehair.co』を登録します。




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5）正しいメールアドレスで登録したが、メールが届かなかった場合。

→お手数をおかけしますが、LiMEに登録したメールアドレス以外の有効なメールアドレスにてご登録いただけると幸いです。