RiZMからメールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。

1）正しいメールアドレスで登録されていなかった場合。

→LiME登録時、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。
お手数をおかけしますが、ご登録いただいたメールアドレスをご確認の上、再度ご入力いただけると幸いです。


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2）メールアドレスの＠マークの前に「．」ドットや「_」アンダーバーなどが入っている場合。

→メールアドレスの＠マークの前に「．」ドットや「_」アンダーバーなどが入ると、運営側からメール送信ができないことがあります。
お手数ですが別のメールアドレスをご利用いただけると幸いです。


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3）迷惑メールフォルダに入っている場合。

→LiMEからのメールが、「迷惑メールフォルダ」に入っている可能性があります。

そのメールを開き、「迷惑メールではない」をクリックしてください。


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4）受信拒否のアドレスに設定されている場合。

→上記の方法を試してもメールが届かなかった場合、迷惑メールフィルターが原因の可能性があります。
下記の手順をご参照の上、『info@stekina.com』と『msg@stekina.com』と『info@limehair.co』のアドレスを受信できるように設定をお願いいたします。

なお、迷惑メール対策はWi-Fi環境下ではなくauのネットワーク（3G or LTE）に接続した状態で実施する必要がありますのでご注意ください。


<手順内容>

・safariを開き、ブックマークから「auお客さまサポート」へアクセスします。





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・「困った時、わからない時」→「メールや電話に関するトラブル時」→「フィルター設定でメールが届かなくなったら」を押します。





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・「迷惑メールフィルター設定へ」を押します。



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・「受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする」を押します。



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・左の空欄にチェックを入れ、受信したいアドレスに『@stekina.com』と『@limehair.co』を入力し、一致方式を「部分一致」にします。



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・画面下に表示されている、受信リストの有効・無効設定の「有効」を押し、「変更する」を押します。



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・受信リスト設定が完了します。



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5）正しいメールアドレスで登録したが、メールが届かなかった場合。

→お手数をおかけしますが、LiMEに登録したメールアドレス以外の有効なメールアドレスにてご登録いただけると幸いです。