急に顧客情報が消えてしまいました。

Q

急に顧客情報が消えてしまいました。
消えてしまった顧客情報は戻らないのでしょうか?LiMEアプリのみを使っています。

A
アプリの不具合により、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありません。
データはクラウドに保存されておりますのでご安心ください。顧客情報は以下の手順で復元できるかと思います。

iPhoneのホームボタンを2回連続で押してください。
下記の画面が表示されます。

IMG_5932

表示された画面に、LiMEアプリの画面がありますので、上にスライドして削除します。

IMG_5932

再びLiMEアプリを起動すると、顧客情報が復活します。

Q

上記の方法を試したのですが、直りませんでした。
どうすればデータが戻りますか?

A
上記の手順でも解決することができなかった場合は、お手数をおかけしますが下記の手順で解決することができるかと思います。

《手順内容》
ホーム画面のLiMEアプリを長押しし、削除します。

IMG_5934

・iTunes Storeから再度LiMEアプリをインストールします。

IMG_5934

・ログインし直すと、消えていたデータが戻っているかと思います。

 
Q

急に顧客情報が消えてしまいました。
消えてしまった顧客情報は戻らないのでしょうか?
LiMEsalonと連携しています。

A
LiMEsalonと連携しており、予約の担当者が自分以外のスタッフに変更された場合、LiMEアプリで顧客情報が確認できない状態になることがあります。

LiMEsalonの予約表から、情報を確認したい顧客を自分の予約枠に移していただくことで、閲覧することができます。

上記でも解決できない場合は
下記までお問い合わせください。

上記でも解決できない場合は
下記のフォームからお問い合わせください。
LiMEサポートセンターより
折り返しご連絡いたします。

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